Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại h13com

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
h13com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại h13com
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản nội bộ.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh qua thông tin tài khoản đã đăng ký.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ nhanh cho các câu hỏi về chính sách dữ liệu. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách h13com bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây đều có mục đích cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xóa dữ liệu, chúng tôi thiết kế từng bước xoay quanh tài khoản thực tế của bạn.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn lúc bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ lưu thông tin phiên và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi thực hiện quy trình xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xử lý theo đúng quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại h13com.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái nạp tiền. Mật khẩu MoMo hay mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie lưu thông tin phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản hay số dư.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận phiên truy cập đang được bảo vệ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư áp dụng đầy đủ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.